J'aime la CAF, mais elle ne m'aime pas

Pourquoi y a-t-il donc des amours contrariés ? J'aime la CAF, oui, je l'aime, mais elle ne m'aime pas. Elle a décidé d'être désagréable, obtuse, muette, pénible, redondante, et j'en passe. En fait, elle pourrait s'associer sans risque avec mon banquier.

Bien sûr, si j'étais exemplaire, elle m'aimerait peut-être un peu, si j'évitais de lui demander des choses au-dessus de ses forces, mais quand on aime, on ne compte pas, n'est-ce pas ?

Donc, courant du mois de mars 2013, Monsieur Alphonse appelle la CAF, explique qu'il a changé d'activité, et qu'il aimerait un détail des sommes versées afin qu'il faire les démarches en Suisse. Nous avons reçu un courrier six semaines après l'appel, nous demandant de remplir un dossier d'inscription, et de fournir tout un tas de documents que nous avions déjà fournis régulièrement tous les 4 ans en moyenne. Je pense que la CAF fait un grand vide de temps en temps, ce qui lui permet d'avoir une raison pour solliciter les extraits d'acte de naissance des enfants...

A mon tour de prendre le téléphone et d'appeler la CAF. Là, j'avoue que j'ai toujours un moment de recul : il faut entendre une musique stupide, s'entendre dire que l'appel coûtera un bras, être mis en pause (c'est payant la pause), puis avoir enfin un interlocuteur qui en l’occurrence était une interlocutrice très gentille (si, si, ça existe aussi à la CAF). Je lui explique que mon souci est juste de savoir combien elle m'a versé depuis le mois de mars. "Oh, me dit-elle, pour cela il vous faut remplir le dossier et nous l'envoyer".

Cela fut fait, et l'enveloppe fut confiée aux bons soins des postes et télécommunications. Nous avons attendu six semaines de plus, et nous venons de recevoir un courrier de la CAF de Mulhouse qui nous signale que nous sommes dorénavant inscrits auprès de leurs services, qu'il conviendrait de remplir le formulaire joint et de leur renvoyer.

Nous n'avons toujours pas d'état des sommes versées, puisque je suppose que lorsque je ferai ma demande à Mulhouse, ils vont me renvoyer sur Strasbourg pour les sommes versées. Et dites-moi quel est l'intérêt de ce changement de lieu puisque nous allons demander la radiation pour cause de déménagement à l'étranger ? De plus, si Monsieur Alphonse travaille à l'étranger, je suis toujours domiciliée dans le Bas-Rhin avec mes enfants. Lorsque Mulhouse s'en rendra compte, ils vont me renvoyer à Strasbourg, et je n'aurai toujours pas mon état des sommes versées.

Alors Kafka aurait-il eu raison ?